近2亿人在家办工带来的是各种你能想到和你不能想的问题。“我每天来回在石墨、微信等多平台账号来回跳；每次开会，人都到不齐，不是等这个就是等那个；远程办公软件信息同步差，产出东西没法上传，文档没法实时更新共享......”在某家互联网创业公司做运营的王小洋，吐槽说：“还有想找人，老找不到！真是太痛苦了！” 在过去半年里，不仅是王小洋这样的基层员工，还包括很多创业公司的管理层甚至老板，都经历了同样痛苦不堪、效率低下的办公体验。 而这种信息沟通和协同办公效率的高低，在疫情非常时期和后疫情时代，往往决定了他们的生死存亡。 过去半年，对“菜小秘”CEO吴敏来说，可谓生死悬一线。 出生第三年就撞上新冠肺炎，正值春节旺季却迎来武汉“封城”！自湖北武汉爆发疫情以来，这家为农产品批发提供信息化服务的公司，先后经历农批市场关闭、武汉物资短缺、外地菜进湖北难等“外部严冬”。
作为全国疫情最严重的地方，武汉“菜小秘”迟迟无法复工。 “当时感到非常恐慌、无助！”忆起武汉封城的岁月，“菜小秘”CEO吴敏表示。 按照往年习惯，“菜小秘”应在正月初八开始复工。但现在，该怎么复工？不复工不运转，公司怎么活……如果如期复工，又该如何让大家高效办工…… 这些问题不断地盘旋在吴敏的脑海。个人微信肯定是不能再用了，时强时弱的视频或语音通话，让人抓狂；在家办公电脑大多连是的家庭网络，不是公司局域网，信息同步难，重要的文档没法上传和共享…… 最后吴敏决定，如期在线复工，并寻找合适的办公软件。 有人推荐石墨文档，有的推荐钉钉、华为Welink，还有的推荐印象笔记等。这些工具部分功能不错，但总少了一些感觉。 “直到一次偶然机会，有人推荐了飞书。”吴敏笑着说，“我体验完后，觉得就是它了！” 就这样，一个叫“飞书”办公套件加入到“菜小秘”全员的复工角色来。 在经历了其他软件“只能我改一次发你，你改一次再发我，不能实时更新”的痛苦体验后，吴敏喜欢上飞书的协同功能。
贵阳百度公司“飞书上面信息可以及时更新，即便有人网络不好，延迟去看，也能记录修改时间。”她说，“以前工作的进度依赖线下看板，靠人工贴纸，现在我们用飞书项目管理的模版，能远程看着别人修改。” 吴敏接着说，飞书“视频会议”也不错。刚开始，大家不愿意开摄像头。聊的时候很别扭，开三次会才讲完一个问题，后来做出改变。“在屏幕里，可以文档共享，也可以发表情弹幕，大家相互看到表情，这样怼起来会更有意思。” 而且，飞书的外部功能也很强大。“有一次我们请来一位培训老师，要建新群，以为需要一个个拉同事，后来发现群可以一键复制。”办公软件帮吴敏找回了办公效率。 渐渐地，焦虑和迷茫随着线上复工驱散，“菜小秘”逐渐找回往日节奏。 不仅如此，线上办公甚至效率更高了！ “只要有网，随时随地就能高效办公！”吴敏高兴地说，公司开发的产品每周更新一次，迭代的频率超过疫情之前。 今年2月以来，全国各地疫情出现好转，陆续复工，接着武汉4月8日解“封”，中国进入后疫情时代。 为了提高运转能力，提升运营和管理效率，吴敏借助飞书协同办公工具，开始大刀阔斧地改革。 由于疫情加速全行业的信息化，农批人无法见面，线上交易正在渗透。吴敏趁着线上办公的时机，抓紧优化公司的管理结构，趋向小团体、扁平化，和公司数字化转型。 4月13日线下复工后，“菜小秘”逐渐恢复正常运营。如今，在线高效协同工作和管理已融入各个流程中。 飞书，何许来头也？ 你可能不知道飞书，但你一定知道今日头条和抖音。 贵州百度公司作为这两款明星产品的母公司，字节跳动在先后使用Skype、微信企业号、Slack和钉钉等产品后，发现仍不能完全适应或者满足公司对于协作效率的要求。 2016年，字节跳动自主研发了一站式协作平台，即保障字节跳动全球六万人高效协作的办公工具，飞书。2019年，飞书正式在国内开放。 作为一款集“即时沟通”、“在线协作”、“音视频会议”、“日历”、“云盘”、“工作台”和“娱乐”等细分场景功能于一身的办公工具平台，飞书称，让用户不论身在何处，均可实现高效的沟通和流畅的协作，全方位提升企业效率。而审批、打卡、OKR等各种协作工具，更可让用户灵活应对办公难题。 在疫情严重的2月，飞书还上线了“健康报备”等全新功能。 作为疫情重灾区的一家创业公司，武汉“菜小秘”可谓飞书最典型的受益者之一。 与“菜小秘”吴敏的急中生智不同，成都鑫有上房物业早在2019年9月开始使用飞书，替代微信作为工作沟通软件。 在疫情最严重的春节期间和后疫情时代，飞书“在线文档”和“健康报备”等功能帮了他们大忙。 在过去半年时间里，作为服务社区的传统企业，鑫有上房物业公司不仅没有受到严重影响，更没有遭受其他公司痛苦的复工经历。 2020年大年三十，鑫有上房物业公司紧急成立疫情疾控小组，实现全员网上移动办公。 因为疫情突发，公司对全员重新分工，重新梳理紧急时期组织架构，并针对疫情形成完整的应对方案和一线员工作业指南，制定了信息通报制度。 大量的信息与制度，需多人及时沟通、确认，以至共享、随时更新，飞书的“在线文档”支持多人同时编辑，也可在线查看 PDF、Word、Excel 等常见文档。 “每个参与者都可以实时协同编辑，每个人看到的都是最新版，不用担心版本混乱。”飞书这种高效文档协作，让鑫有上房物业公司CEO王晓梅感到非常满意。 此外，借助“健康报备”，鑫有上房公司不仅给员工设置催交提醒，还可以在后台看到信息统计。
“作为管理服务型企业，需要时刻应对变化，在疫情期间，员工积极投入工作，行动力强，在此期间飞书支撑起公司正常的业务进展，公司也增强远程办公经验。”王晓梅感激地说。 除了“菜小秘”和“鑫有上房”，还有更多中小型创业公司受益于飞书。 数据显示，从2月21日到3月15日，飞书“中小企业成长引擎计划”，已助力近 4 万家企业远程协作复工，帮助全国9545家企业开通抖音企业号，实现线上商品售卖和营销。 对此，行业人士评论说，在疫情中，中小企业往往因为抗风险能力较差，更易受影响，能否正常运转对其而言至关重要。而对于一些可以依靠线上协同进行工作的团队来说，工具决定了其工作效率。 2月24日，伴随全国各地陆续复工，飞书还宣布，向全国所有企业和组织免费开放，所有用户均可使用飞书全部套件功能。此外，企业还可以享受飞书提供的定期在线培训课程、在线直播分享最新实践、产品新功能培训等免费服务。 相比武汉“菜小秘”和“鑫有上房”的逆境突破，很多公司却没有这样幸运。 数据显示，2020年前2个月，有24.7万家企业倒闭，超过1万小微创业者都跑去送外卖了。 除了小微企业，还有不少已成规模的创业公司。人民法院公告网显示，2020年1月22日至3月24日期间，已有1000家多企业发布破产公告。 对这些公司而言，令他们意想不到的是，疫情大考，“考”的竟是数字经济和数字化办公。 伴随经济全球化与信息技术革新，企业面临的商业环境日趋复杂，不确定性与竞争与日俱增。 贵阳百度越来越多的企业已经发现，想要快速适应外部变化、适应互联网经济的发展模式，达成企业业务目标，必须注重内部协同与创新，优化组织运营与管理，提升内部效率。 更重要的是，数字经济已成主流，年轻的数字工作者是未来职场主力，企业需要通过数字化转型营造高效的企业文化，移动办公将成为常态。 协同办公工具有效助力了企业项目和疫情防控，其既是重要的办公工具，也在重塑已有的工作方式。 不少行业人士甚至直言，数字化办公（即远程办公、移动办工、在家办公）和数字化转型，已成大势所趋，这次疫情只是按下“快捷键”。 “对于任何创业公司来说，团队协同办公效率高，是吸引客户、合作伙伴和资本等各方资源的筹码。”一位不愿透露姓名的行业人士表示，在后疫情时代，活下来的创业公司当务之急是，像武汉“菜小秘”一样趁热打铁，抓紧优化公司的管理结构，推动数字化办公，提高效率，趋向扁平化管理，变身“小而美”公司。 据了解，目前全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用远程办公方式。像维珍集团、37signals和IBM等企业。 国外有研究表明，贵州百度公司给员工更多自由，让员工在任何地方、任何时间，用他们所喜欢的方式进行办公。而获得了自由的员工，也在用更好的工作成果回报着这些企业。 “在线协同办公工具让远程办公成为可能，也拓展了人与人、企业与企业之间的工作方式，让每个企业进一步思考更高效的组织形式。”飞书产品负责人表示。 他认为，从整个行业来说，当越来越多的企业采用办公“线上化”，整个行业甚至整个社会的数字化、信息化程度就会进一步提高，生产力会增强，“其面对外界不确定性和激烈的竞争环境时，生存能力和适应能力会更强。” 另值得一提的是，这次疫情也催生了国内在线办公软件行业的发展。 目前，贵阳百度公司除了后起之秀、“疫战”出名的飞书外，企业微信、钉钉、石墨文档、腾讯文档、金山文档等协同办公软件，也加速了产品迭代和升级。 据说美国有一个预言：有了计算机和互联网，人们将会在家中办公。 想不到，这次疫情给中国创业公司上了最生动的一课，同时实现了远程协作从理论、技术到实践的支撑，推动着其向数字化迈进了一大步。
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